
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) on Microsoftin pilvipohjainen ohjelmistoratkaisu, joka on kehitetty erityisesti yrityksille, jotka haluavat suunnitella, hallita ja optimoida kenttäpalveluja tehokkaasti. Alusta auttaa palveluorganisaatioita hyödyntämään teknikoita parhaalla mahdollisella tavalla, koordinoimaan huoltotilauksia tehokkaasti ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä pitkäjänteisesti ennakoivalla ja reaktiivisella tuella.
Ratkaisu sopii erityisesti yrityksille, joilla on liikkuvia huoltotiimejä esimerkiksi valmistuksen, yleishyödyllisten palvelujen, terveydenhuollon ja televiestinnän aloilla. Nykyaikaisten teknologioiden ja Dynamics 365 -ekosysteemiin saumattoman integroinnin ansiosta Dynamics 365 Field Service mahdollistaa kenttäpalveluprosessien joustavan, skaalautuvan ja turvallisen hallinnan.
Työvuorosuunnittelu ja resurssienhallinta
- Älykäs aikataulutus, jossa tehtävät jaetaan automaattisesti teknikoiden saatavuuden, osaamisen ja sijainnin perusteella
- Resurssien ja tilausten reaaliaikainen näkymä työvuorosuunnittelun optimointiin
- Mobiilit työvuorosuunnitelmat ja reittien optimointi kenttätyöntekijöille
- Huoltotilausten tehokas hallinta tuottavuuden parantamiseksi
Mobiilisovellukset kenttätyöhön
- Pääsy työtilauksiin, asiakastietoihin ja huoltohistoriaan mobiililaitteilla
- Offline-toiminto mahdollistaa työskentelyn myös ilman internetyhteyttä
- Mahdollisuus tallentaa valokuvia, allekirjoituksia ja huoltoraportteja suoraan paikan päällä
- Helppokäyttöiset iOS- ja Android-sovellukset liikkuvien teknikkojen tueksi
Palveluautomaatio ja työnkulut
- Palvelutilausten automaattinen luominen ja kohdentaminen asiakaspyyntöjen tai IoT-tietojen perusteella
- Huoltosuunnitelmien ja ennakoivien palveluilmoitusten integrointi
- Mukautettavat työnkulut yksilöllisten liiketoimintaprosessien tukemiseen
- Palveluprosessien optimointi älykkään automaation avulla
Integrointi ja tietojen yhdistäminen
- Saumaton integrointi muihin Dynamics 365 -moduuleihin, kuten Sales-, Customer Service- ja Finance-moduuleihin
- Yhteys IoT-alustoihin laitteiden valvontaa ja automaattista virheiden tunnistusta varten
- Kolmannen osapuolen ratkaisujen API-rajapintojen ja liitäntöjen tuki
- Mahdollistaa kattavan tietojen yhdistämisen kokonaisvaltaisia palveluprosesseja varten
Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
- Tietosuojasäännösten noudattaminen roolipohjaisilla käyttöoikeuksien hallintakeinoilla
- Tietojen turvallinen siirto ja tallennus Microsoft Azure -pilvipalvelussa
- Auditointi- ja lokitustoiminnot palvelutoimien seurantaan
- Arkaluonteisten asiakastietojen suojaaminen ja lakisääteisten vaatimusten noudattaminen
Dynamics 365 Field Servicen (NCE) järjestelmävaatimukset:
| Komponentti | Vaatimus |
|---|---|
| Verkkoselain | Microsoft Edgen, Google Chromen, Mozilla Firefoxin ja Safarin uusimmat versiot |
| Internet-yhteys | Laajakaistayhteys (DSL, kaapeli, LTE, 5G) |
| Mobiililaitteet | iOS 13.0 tai uudempi, Android 8.0 tai uudempi mobiilisovelluksille |
| Näytön tarkkuus | Vähintään 1024 x 768 pikseliä |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) auttaa tehostamaan kenttäpalveluasi ja parantamaan palveluprosessejasi kestävästi. Tämä kattava ratkaisu auttaa käsittelemään asiakaspyynnöt nopeasti ja tehokkaasti.
Palvelutehtävien organisointi ei ole koskaan ollut näin vaivatonta – suunnittele tapaamisia, kohdista resursseja ja seuraa tehtävien tilaa reaaliajassa. Näin teknikkosi ovat aina ajoissa oikeassa paikassa.
Dynamics 365 Field Service mahdollistaa ennakoivan huollon ja ongelmien varhaisen havaitsemisen ennen kuin niistä kehittyy suurempia vaikeuksia. Tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja alentaa samalla käyttökustannuksiasi.
Hyödynnä älykästä aikataulutusta, mobiilikäyttöä ja yksityiskohtaisia analyyseja, joiden avulla voit tehdä perusteltuja päätöksiä ja optimoida palvelusi laatua jatkuvasti.
Aloita Dynamics 365 Field Servicen (NCE) käyttö jo tänään ja vie kenttäpalvelusi uudelle tasolle – tehokkaampaa toimintaa ja tyytyväisempiä asiakkaita varten.
Hinnoittelumme – reilua, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä
Mitä hintojemme taakse kätkeytyy? Hyvin yksinkertaista: harkittu järjestelmä, joka tarjoaa sinulle parasta laatua reiluin ehdoin. Hyödynnämme älykkäitä strategioita, modernia tekniikkaa ja aitoja kumppanuuksia.
Fiksut hankinnat
Yli 14 vuoden kokemus kansainvälisestä ohjelmistokaupasta ja volyymilisenssien kohdennettu niputtaminen tuovat meille – ja sinulle – merkittäviä hankintaetuja.
Ei varastointi- eikä toimituskuluja
Koska toimimme digitaalisesti, fyysisistä varasto- ja logistiikkakustannuksista voidaan luopua kokonaan. Siirrämme nämä säästöt suoraan sinulle.
Suoraan valmistajalta
Vuosia jatkuneet kumppanuudet valmistajien ja jakelijoiden kanssa mahdollistavat suorat hankinnat – ilman välikäsiä ja erikoisehdoin.
Sopivat hinnat
Mukautamme hintamme alueen ja valuutan mukaan – jotta ehdot ovat reilut riippumatta siitä, missä teet ostoksia.
Automatisoidut prosessit
Automatisoimme nykyaikaisilla järjestelmillä monia toimintoja tilauksesta asiakaspalveluun. Näin säästyy aikaa ja kustannuksia.
Vähemmän mainontaa – enemmän luottamusta
Kalliiden mainoskampanjoiden sijaan luotamme tyytyväisten asiakkaiden suosituksiin – se on meille parasta mainontaa.
Pieni kate – pitkäaikainen tyytyväisyys
Tavoitteenamme on varmistaa tyytyväisyytesi pitkällä aikavälillä. Siksi pidämme voittomarginaalimme pienenä ja tarjoamme sinulle jatkuvasti reiluja hintoja.
Turvallisuus ja laatu – lupauksemme sinulle
Tarkastettu alkuperäinen ohjelmisto
Kaikki tuotteet tarkastetaan ja todennetaan ennen toimitusta. Saat ainoastaan alkuperäistä ja moitteetonta ohjelmistoa.
Sertifioitu verkkokauppaturvallisuus
Trusted Shopsin tarjoama enintään 20 000 €:n ostajansuoja ja EHI-sertifiointi takaavat sinulle turvallisen ostokokemuksen ensimmäisestä klikkauksesta aina kaupan päättämiseen asti.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua aina kysymyksissä ja huolenaiheissa – nopeasti, henkilökohtaisesti ja luotettavasti.