
WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners on erikoistunut ohjelmistoratkaisu, joka auttaa IT-palveluntarjoajia ja kumppaniyrityksiä hallitsemaan ja optimoimaan teknisiä palveluprosesseja tehokkaasti. Alusta mahdollistaa tukipyyntöjen, huoltotehtävien ja teknisten palvelujen keskitetyn koordinoinnin, mikä parantaa palvelun laatua loppuasiakkaille pitkäjänteisesti.
Ratkaisu on suunnattu erityisesti hallittujen palvelujen tarjoajille (MSP) ja IT-kumppaneille, jotka haluavat kehittää teknisten palveluidensa toimintatapoja ammattimaisemmiksi ja läpinäkyvämmiksi. Pilvipohjaisen arkkitehtuurin ansiosta palvelua voi käyttää joustavasti sijainnista riippumatta, mikä varmistaa hyvän käytettävyyden ja skaalautuvuuden.
Palvelu- ja tikettienhallinta
- Tukipyyntöjen ja palvelutikettien keskitetty kirjaaminen ja hallinta
- Tehtävien priorisointi, osoittaminen ja seuranta tehokasta käsittelyä varten
- Automaattiset eskalointi- ja ilmoitusmekanismit
- Koontinäyttö, jossa näkyy reaaliaikainen yleiskuva avoimista ja suljetuista palvelupyynnöistä
Raportointi ja valvonta
- Yksityiskohtaiset raportit palveluajoista, tikettien tilasta ja suorituskykymittareista
- Palvelutrendien analysointi prosessien jatkuvaa parantamista varten
- Koontinäyttö, jossa näkyy reaaliaikainen yleiskuva avoimista ja suljetuista palvelupyynnöistä
- Palveluprosessien optimoinnin tukeminen kattavien tietojen avulla
Käyttäjien ja kumppaneiden hallinta
- Kumppaneiden ja sisäisten työntekijöiden käyttäjäroolien ja käyttöoikeuksien hallinta
- Moniasiakasrakenne useiden asiakkaiden ja kumppaniorganisaatioiden hallintaan
- Yhteistyötoiminnot palvelupyyntöjen yhteiseen käsittelyyn
- Avoin ja turvallinen yhteistyö kumppaniverkostossa
Integrointi ja rajapinnat
- Yhteydet yleisiin IT-palvelunhallintajärjestelmiin (ITSM) ja CRM-ratkaisuihin
- API-rajapinnat mukautettuja laajennuksia ja automaatioita varten
- Synkronointi valvonta- ja etähallintatyökalujen kanssa
- Joustava integrointi nykyiseen IT-infrastruktuuriin
Tietoturva ja tietosuoja
- Tietosuojakäytäntöjen ja asiakastietojen turvallisuusstandardien noudattaminen
- Salattu viestintä ja käyttöoikeuksien hallinta
- Kaikkien toimintojen kirjaaminen jäljitettävyyden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi
- Arkaluonteisten tietojen suojaaminen nykyaikaisilla tietoturvamekanismeilla
WithSecure Technical Service Manager for Partnersin järjestelmävaatimukset:
| Komponentti | Vaatimus |
|---|---|
| Verkkoselain | Chromesta, Firefoxista, Edgestä ja Safarista uusimmat versiot |
| Internet-yhteys | Vakaa laajakaistayhteys (DSL, kaapeli, LTE, 5G) |
| Käyttöjärjestelmä | Alustariippumaton (verkkopohjainen) |
| Mobiililaitteet | iOS 13+ tai Android 9+ mobiilikäyttöön |
| Näytön tarkkuus | Vähintään 1280 x 720 pikseliä |
WithSecure-tekninen palvelupäällikkö kumppaneille
WithSecuren tekninen palvelupäällikkö auttaa sinua kokonaisvaltaisesti saavuttamaan parhaat tulokset asiakkaillesi. Palvelun kautta saat suoran yhteyden asiantuntijoihin, jotka tukevat sinua tehokkaasti tietoturvaratkaisujen käyttöönotossa ja hallinnassa.
Nopeat ja kohdennetut ratkaisut ongelmiin – Hyödynnä nopeaa vasteaikaa ja yksilöllisesti räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat täsmällisesti asiakkaidesi tarpeita. Näin varmistat, että kaikki tietoturvatarpeet täyttyvät luotettavasti.
WithSecure tarjoaa sinulle alustan, jonka avulla voit tehostaa palveluitasi ja parantaa asiakkaidesi tyytyväisyyttä. Se sopii erityisesti yrityksille, jotka arvostavat suuresti luotettavia tietoturvaratkaisuja ja ensiluokkaista tukea.
Koe WithSecuren kanssa tehtävän kumppanuuteen perustuvan yhteistyön edut. Se auttaa sinua saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi ja samalla varmistamaan asiakkaidesi suojauksen.
Valitse WithSecuren tekninen palvelupäällikkö kumppaneille ja nosta palvelusi uudelle tasolle – tehosta toimintaa ja varmista paras mahdollinen tietoturva.
Hinnoittelumme – reilua, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä
Mitä hintojemme taakse kätkeytyy? Hyvin yksinkertaista: harkittu järjestelmä, joka tarjoaa sinulle parasta laatua reiluin ehdoin. Hyödynnämme älykkäitä strategioita, modernia tekniikkaa ja aitoja kumppanuuksia.
Fiksut hankinnat
Yli 14 vuoden kokemus kansainvälisestä ohjelmistokaupasta ja volyymilisenssien kohdennettu niputtaminen tuovat meille – ja sinulle – merkittäviä hankintaetuja.
Ei varastointi- eikä toimituskuluja
Koska toimimme digitaalisesti, fyysisistä varasto- ja logistiikkakustannuksista voidaan luopua kokonaan. Siirrämme nämä säästöt suoraan sinulle.
Suoraan valmistajalta
Vuosia jatkuneet kumppanuudet valmistajien ja jakelijoiden kanssa mahdollistavat suorat hankinnat – ilman välikäsiä ja erikoisehdoin.
Sopivat hinnat
Mukautamme hintamme alueen ja valuutan mukaan – jotta ehdot ovat reilut riippumatta siitä, missä teet ostoksia.
Automatisoidut prosessit
Automatisoimme nykyaikaisilla järjestelmillä monia toimintoja tilauksesta asiakaspalveluun. Näin säästyy aikaa ja kustannuksia.
Vähemmän mainontaa – enemmän luottamusta
Kalliiden mainoskampanjoiden sijaan luotamme tyytyväisten asiakkaiden suosituksiin – se on meille parasta mainontaa.
Pieni kate – pitkäaikainen tyytyväisyys
Tavoitteenamme on varmistaa tyytyväisyytesi pitkällä aikavälillä. Siksi pidämme voittomarginaalimme pienenä ja tarjoamme sinulle jatkuvasti reiluja hintoja.
Turvallisuus ja laatu – lupauksemme sinulle
Tarkastettu alkuperäinen ohjelmisto
Kaikki tuotteet tarkastetaan ja todennetaan ennen toimitusta. Saat ainoastaan alkuperäistä ja moitteetonta ohjelmistoa.
Sertifioitu verkkokauppaturvallisuus
Trusted Shopsin tarjoama enintään 20 000 €:n ostajansuoja ja EHI-sertifiointi takaavat sinulle turvallisen ostokokemuksen ensimmäisestä klikkauksesta aina kaupan päättämiseen asti.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua aina kysymyksissä ja huolenaiheissa – nopeasti, henkilökohtaisesti ja luotettavasti.